今天早上一打开邮箱,收到了5封邮件,都是澄清昨天出状况的自己的责任。仔细看看邮件,大家都没责任,是我没通知到位。大致情况如下:
客人要一批收费配件,我下发了客人的爆炸图和我们自己的爆炸图,将其中的英文标注成中文,再配上我们自己的爆炸图编号。这样应该能正确知道客人要什么东西了。问题出在了包装上。我文件资料发下去的时候,上面写的很清楚的是放在这周要发的集装箱中,各位老大好象没看见一样。还是照原来的包装外箱来包,这周要发的货是剩余空间比较小的,而客人又明确表示不能减少大货数量。包装的外箱当然要用稍微小点的。昨天就是考虑到他们可能会装错,我才和他们确认,他们才意识到不能采用大的外箱包装。还在质问我:没告诉他们用什么外箱来包装。
出了问题,大家都在推卸责任,解决问题的办法没人去想。一封封邮件和电话都在质问是谁的问题。原来一同学也说在工厂做了一段时间,不过后来觉得那儿的人不好沟通,后来离开了。想想可能这就是工厂的诟病吧!